在杭州的一座拥有3800户住户的小区，物业公司撤场后，所有电梯全面停用，而居住在30层以上的业主面临着只能徒步上下楼的困境。到2025年，全国已经出现了173个物业撤场的案例，其中超过六成是物业公司主动选择退出。那么，这一现象背后的深层原因是什么？而高层住宅的维护费用究竟由谁来负责呢？

过去，业主想要更换物业服务相对困难，但现在，诸多小区竟然经历物业公司主动提出撤离的状况。数据显示，物业撤场的项目大多集中在苏州、重庆、武汉和成都等新兴二线城市，这些城市恰恰是近十年来高层住宅建设速度最快的地区。物业撤离的问题不止是服务人员不足，它还会影响到电梯、供水、消防、维修等多个重要环节的日常运营。

物业公司愿意撤场的主要原因在于持续难以维持的经济账目。物业管理公司需要雇佣保安、保洁员和维修人员，人力成本通常占总支出的60%以上。尽管工资水平不断上升，物业收费标准却未能同步调整。数据显示，2021年，主要物业公司的收缴率为89%，然而到了2025年，这一数字已经降至71%；上市物业企业的收缴率约为78%，而中小型物业项目的收缴率多在65%以下，老旧小区甚至不足50%。行业普遍将85%认定为盈亏平衡线，如若低于60%，则意味着深度亏损。 金年会体育

以湖州安吉的恒隆城小区为例，该小区有1600多户，物业公司于2023年底进驻，收缴率却从62.82%降至2026年的16.5%。业主的欠费累计近300万元，物业公司也因此亏损数百万元，最终不得不提前四个月选择撤场。通过这些数据可以看出，物业公司撤离并非仅仅是服务意愿的改变，更是长期收入无法覆盖日常运营成本的直接反映。

业主方面同样面对现实问题。以绍兴某小区为例，地下室在雨天漏水、墙面霉变，业主们多次反馈却始终得不到解决回复。此外，在杭州的另一小区，业主代表统计发现在电梯广告和停车费收益中，物业每年却能获得70万元以上的收入，却未能对外公开详细账目。这使得业主们在缴纳物业费后感到未能获得相应的服务，当物业面临赖账、支出持续增加而无所作为时，双方便陷入了一个相互拖累的境地。

对于低层住户而言，物业撤场或许可以忍受，但高层住户却无法逃避设备带来的问题。电梯若不再由物业进行维护，停运的局面将会持续；而一部电梯在经历15至20年后，通常需要再次更换，其拆装、施工等费用也将是一笔巨大的开支。更何况，六层以上住宅还依赖于二次加压水泵，若水泵停止工作，家居用水问题将会导致居民面临极大的困扰。在消防方面，现有电梯近120万台，其中逾110万台已超过十年，其故障率是新电梯的三至五倍，问题不容小觑。 金年会体育

中国的高层建筑消防设施面临严峻挑战，现有设备仅支持到17层以上的部分，由此更需要倚赖楼内消防系统。根据国家统计局的数据，2023年新建住宅小区的数量约为680个，但由于各种原因，实际操作中出现的错误情况却屡见不鲜。如果物业撤离后，维保、巡检及消防设施管理无法有效衔接，居民的安全无疑会受到威胁。

虽然全国住宅专项维修资金累计余额已超过1万亿人民币，但实际的使用率却相当低，统计数据显示，仅占到归集资金的不足10%。以北京为例，归集资金超过1000亿元，但使用率却低于12%；而成都、深圳的使用率仅为4%至5%。问题并不在于小区缺乏资金，而在于动用这些资金需要通过“双三分之二”投票表决，即三分之二以上的业主要达成过半同意。而在一栋有几百户的楼宇中，许多业主可能因为各种原因难以达成一致，维修请求常常被拖延。

为了解决这一局面，房屋养老金制度正在22个省市试点展开，政府支出通过公共账户由政方承担，业主无需额外缴纳。然而，电梯大修、外墙翻新等具体工程依然依赖于业主个人账户的维修资金，这两套账户相互独立，并未有效解决资金使用的难题。 金年会体育

物业撤离不仅是对房地产市场的一次冲击，也对商品房的价格产生了一定压力。以南京某小区为例，在物业撤场六个月后，房价便下跌了四分之一。有业主计算，三年未交的几千元物业费与房屋贬值50万元相比，显得微不足道。然而，片面的小区情况并不能代表所有高层住宅，它提醒业主们：物业服务不仅关系到日常生活的舒适度，还关乎设备的维护、安全性、以及房屋的市场流动性。

高层住宅未来依然不会完全失去价值，但真正的变化在于内部的差异。核心地段、物业经营稳定、新建的住宅依然保持着一定的保值能力；反观远郊、容积率偏高、物业管理费低的老旧住宅，则面临着无人问津和无法修缮的窘境。至于超过30层的高层住宅，其二手房的挂牌周期通常超过28个月，几乎是小高层和洋房的两倍。而在一线城市，新建的超高层房源价格已下跌15%至20%，二三线城市的跌幅则超过25%，而同领域的小高层和洋房的跌幅却不超过5%。拆迁重修并非一条易于实施的道路，高层住宅的高造价以及补偿、新建成本令这一解决方案难以落地。